GİZLİLİK POLİTİKASI 1. GENEL BİLGİLER Bu gizlilik politikası, KPSS Önlisans Soru Bankası mobil uygulaması ("KPSS Bankası") kullanıcılarının kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi ve korunması hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Son Güncelleme Tarihi: 15.09.2025 Yürürlük Tarihi:15.09.2025 2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER 2.1 Zorunlu Bilgiler Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre İletişim Bilgileri: E-posta adresi, görüş ve şikayet bildirimi için 2.2 İsteğe Bağlı Bilgiler Profil Fotoğrafı: Kamera veya galeri erişimi ile yüklenebilir Kullanım Tercihleri: Uygulama ayarları ve kişiselleştirme 2.3 Otomatik Toplanan Veriler Kullanım İstatistikleri: Test performansları, çözülen soru sayıları, başarı oranları Uygulama Kullanım Verileri: Giriş zamanları, kullanılan özellikler Teknik Bilgiler: Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü Çökme Raporları: Uygulama stabilitesini iyileştirmek için 3. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ 3.1 Kamera ve Galeri Erişimi Amaç: Profil fotoğrafı yükleme Kullanım: Sadece kullanıcı izni ile, profil ayarları bölümünde Depolama: Fotoğraflar güvenli sunucularda şifrelenerek saklanır 3.2 Doğrudan Kullanıcı Girişi Kayıt ve giriş işlemleri Profil bilgileri güncelleme Not ekleme ve düzenleme Hedef belirleme 3.3 Uygulama Kullanımı Test çözme performansları Online deneme sonuçları Favori sorular seçimleri Yanlış cevaplanan sorular 4. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI 4.1 Temel Hizmet Sunumu Kullanıcı hesabı yönetimi Test ve deneme sınavlarına erişim sağlama Kişisel ilerleme takibi İstatistiksel raporlama 4.2 Kişiselleştirme Kişisel çalışma planları oluşturma Hedef takibi ve hatırlatmalar Yanlış sorular ve favori sorular listeleme Bilgi kartları kişiselleştirme 4.3 Analitik ve İyileştirme Uygulama performansının izlenmesi Yeni özellikler geliştirme Kullanıcı deneyimi iyileştirme Teknik sorunların giderilmesi 4.4 İletişim Önemli duyurular Güncelleme bildirimleri Teknik destek 5. VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ 5.1 Saklama Süresi Aktif hesaplar: Hesap silinene kadar Pasif hesaplar: Son aktiviteden 2 yıl sonra silinir Satın alma kayıtları: Yasal yükümlülükler gereği 10 yıl Çökme raporları: 1 yıl 5.2 Güvenlik Önlemleri SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı Güvenli sunucularda veri depolama Düzenli güvenlik güncellemeleri Erişim kontrolü ve yetkilendirme 5.3 Veri Yedekleme Günlük otomatik yedekleme Coğrafi olarak dağıtık yedekleme Veri bütünlüğü kontrolü 6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI 6.1 Paylaşılmayan Bilgiler Kişisel kimlik bilgileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz Test sonuçları ve performans verileri gizli tutulur İletişim bilgileri pazarlama amacıyla paylaşılmaz 6.2 Sınırlı Paylaşım Ödeme İşlemleri: Sadece ödeme sağlayıcıları ile gerekli bilgiler Teknik Destek: Sorun çözümü için minimal teknik veriler Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği 6.3 Anonim Veriler Toplu istatistikler anonim halde kullanılabilir Genel kullanım trendleri araştırmalarda paylaşılabilir 7. KULLANICI HAKLARI 7.1 Erişim Hakkı Hangi verilerinizin toplandığını öğrenme Veri işleme amaçlarını sorgulama Saklama sürelerini öğrenme 7.2 Düzeltme Hakkı Yanlış bilgileri düzeltme Eksik bilgileri tamamlama Profil bilgilerini güncelleme 7.3 Silme Hakkı "Hesabımı Sil" özelliği ile tüm verileri silme Belirli verilerin silinmesini talep etme İşlem sonrası 30 gün içinde veriler tamamen silinir 7.4 Veri Taşınabilirliği Kişisel verilerinizi indirme Başka platforma aktarma Yapılandırılmış formatta alma 7.5 İtiraz Hakkı Veri işlenmesine itiraz etme Pazarlama e-postalarından çıkma Belirli işlemleri durdurma 8. İZİN YÖNETİMİ 8.1 Kamera İzni Ne zaman istenir: Profil fotoğrafı değiştirirken Nasıl kullanılır: Sadece fotoğraf çekme için İptal etme: Cihaz ayarlarından iptal edilebilir 8.2 Galeri İzni Ne zaman istenir: Mevcut fotoğraf seçerken Nasıl kullanılır: Sadece fotoğraf seçimi için İptal etme: Cihaz ayarlarından iptal edilebilir 8.3 Bildirim İzni Amaç: Önemli güncellemeler ve hatırlatmalar İptal etme: Uygulama ayarlarından kapatılabilir 9. SATIN ALMA VE ÖDEME BİLGİLERİ 9.1 VIP Mode ve Online Deneme Satın Alımları Ödeme bilgileri bizim sunucularımızda saklanmaz Play Store veya App Store üzerinden güvenli ödeme Satın alma geçmişi sadece hizmet sunumu için kullanılır 9.2 Abonelik Politikası Satın alımlar 1 aylık süreli, otomatik yenilenmez İade politikası platform kurallarına tabidir Satın alma kayıtları muhasebe amaçlı saklanır 10. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERİ Veriler öncelikle Türkiye sunucularında saklanır Yedekleme amacıyla AB ülkelerindeki sunucular kullanılabilir Transfer edilen veriler aynı güvenlik standartlarında korunur 11. ÇEREZ POLİTİKASI 11.1 Kullanılan Çerezler Oturum çerezleri: Giriş durumu için gerekli Performans çerezleri: Uygulama hızını iyileştirme Analitik çerezler: Kullanım istatistikleri için 11.2 Çerez Kontrolü Zorunlu çerezler devre dışı bırakılamaz İsteğe bağlı çerezler için ayrı izin alınır 12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ Bu politika gerektiğinde güncellenebilir Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir Güncellemeler uygulama içinde duyurulur Kullanmaya devam etmek yeni şartları kabul anlamına gelir 13. ŞİKAYET ve BAŞVURU 13.1 İletişim Kanalları E-posta: [iletisimkpssbankasi@gmail.com] Uygulama içi: "Görüş Bildirme" bölümü 13.2 Yanıt Süreleri E-posta başvurularına 72 saat içinde yanıt Karmaşık talepler için 30 gün süre Yasal haklar için başvuruda bulunma hakkınız saklıdır 13.3 Veri Koruma Kurulu KVK Kanunu kapsamında Veri Koruma Kurulu'na başvuru hakkınız vardır İletişim: kvkk.gov.tr 14. YÜRÜRLÜK Bu gizlilik politikası 15.09.2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir ve kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.